אחריות

תקופת האחריות. כל מוצרי NELVI מכוסים באחריות למשך 3 חודשים ממועד המסירה.

מה מכוסה. כל פגם במוצר (בייצור או בחומרים) שמתגלה במהלך תקופת האחריות בשימוש רגיל.

איך פונים במסגרת האחריות. פנו אלינו במהלך תקופת האחריות בוואטסאפ או בטלפון 052-507-1184 או בטופס יצירת הקשר באתר, עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות. שמרו את מספר ההזמנה או את הודעת האישור כהוכחת רכישה. נחזור אליכם ונתאם איסוף של הפריט לבדיקה.

הפתרון. אם אומת פגם המכוסה באחריות, נתקן את הפריט או נחליפו בפריט תקין; אם לא ניתן לתקן או להחליף, נחזיר לכם את הסכום ששולם. איסוף הפריט והחזרתו במקרי אחריות מאומתים — ללא עלות מצדכם.

זכויותיכם על פי חוק. אחריות זו מתווספת לזכויותיכם על פי דין, לרבות זכויותיכם במקרה של אי-התאמה של המוצר והזכות לבטל עסקת מכר מרחוק כמפורט במדיניות הביטולים וזכויות הצרכן, ואינה גורעת מהן.