شروط الخدمة
- الهوية. يُشغَّل هذا المتجر (nelvi.store) من قِبل NELVI (رقم التسجيل 218214953)، شارع القدس، البيرة — رام الله، فلسطين. التواصل: واتساب/هاتف 052-507-1184 ونموذج التواصل في الموقع.
- المنتجات والأسعار. تُعرض الأسعار بالشيكل الجديد (₪) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف رسوم التوصيل حسب المنطقة التي تختارها في صفحة إتمام الطلب وتظهر قبل التأكيد. السعر الملزم هو المعروض عند تأكيد الطلب.
- الطلب والتأكيد. يتم الطلب عبر الموقع بإدخال الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان الكامل واختيار منطقة التوصيل. يصلك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني ويتضمن رقم الطلب والمبلغ الإجمالي. يجوز لنا التواصل معك لتأكيد العنوان والموعد، ورفض أو إلغاء طلب في حال تعذّر التواصل أو عدم توفر المنتج، مع إبلاغك بذلك.
- الدفع. نقداً عند الاستلام فقط، بالمبلغ الإجمالي المذكور في التأكيد. لا نحصّل أي مبلغ قبل التسليم.
- التوصيل. وفق سياسة الشحن والتوصيل.
- الإلغاء وحقوق المستهلك. وفق سياسة الإلغاء وحقوق المستهلك، بما فيها حقك القانوني في إلغاء صفقة البيع عن بُعد. لا نقدّم إرجاعاً أو استبدالاً طوعياً.
- الضمان. ضمان 3 أشهر من تاريخ الاستلام وفق سياسة الضمان.
- الصور والوصف. الصور والفيديوهات لأغراض العرض، وقد تختلف الألوان قليلاً باختلاف الشاشات. لا يتضمن الموقع ادعاءات بشأن المواد أو الأحجار أو الجودة إلا ما يُذكر صراحة.
- الملكية الفكرية. الاسم والشعار والصور والنصوص والتصاميم ملك لـ NELVI، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
- الحقوق الإلزامية والقانون المطبّق. تسري على هذه الشروط أحكام القانون الإلزامية لحماية المستهلك، ولا يُفسَّر أي بند فيها على أنه يحدّ من حقوقك القانونية التي لا يمكن التنازل عنها.
- الخصوصية. معالجة بياناتك الشخصية مبيّنة في سياسة الخصوصية.
- التعديلات. قد نحدّث هذه الشروط؛ تسري على كل طلب النسخة المنشورة وقت تأكيده.